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中科軟科技股份有限公司總裁左春受邀參加了2021中國國際服務貿易交易會“數字科技驅動保險業發展”主題圓桌論壇
時間:2021-09-08 14:27:56

       2021年9月3日,由商務部和北京市人民政府主辦的“中國國際服務貿易交易會”在北京舉行。中科軟科技股份有限公司總裁左春受邀出席了服貿會中國國際金融科技論壇,并在“數字科技驅動保險業發展”主題圓桌論壇環節發表了講話。

       在圓桌會議上,左總對于“科技如何影響保險行業發展”、“如何在保險行業的未來發展趨勢下做好風險管理”、“如何使公有流量變為私有流量”等關鍵問題提出了自己的見解。

       在左總看來,傳統保險是自己在通過大數法則做精算,現在由于場景化,很多數據并不在保險公司手里而是在應用場景所處的行業客戶手里,產生了很多新的模式。在這種行業發展趨勢下,保險公司需要通過和外部合作才能厘定費率,這些方面都是未來保險發展和風險控制的重要方向和內容。

       左總還認為,從技術角度來看,保險行業的發展方向是十分明顯的。在過去保險以發生事故理賠為主,而現在保險是以防災減損為主,對技術手段的要求更多,且需要通過技術來實現賠付的減少,從“風險轉移”向“風險防范”轉化。保險企業需要通過技術手段將業務做大。由于保險行業是強監管行業,保險企業需要有償付能力、地域范圍和保險業務相關牌照。

       針對如何將公有流量轉私有流量的問題,左總認為,當前互聯網時代是一個競爭流量的時代,“互聯網+”和產業互聯網的流量是以知識轉化為特征的。流量從以通道型為主變成以知識轉化型為主,這些特征在未來為客戶提供服務時是非常重要的。每個保險企業在建立自己的私域流量時,最核心的問題是要解決客戶的痛點,簡單歸納客戶的幾大痛點,第一點是要有資格和能力進行知識互動,因為未來的私域流量的主角是具備知識的;第二點是要明確責任的主體,比如找誰買保險,買和賠的體驗是最好的,這些也是未來私域流量的重要內容;第三點是能否保證客戶在網上進行互動和買賣的過程中,相關操作的公平性、隱私性以及安全性。上述幾點問題構成了客戶的痛點,也是需要企業去關注與解決的問題。

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